Գիտելիքների կառավարման համակարգերը (KMS) կառավարման տեղեկատվական համակարգերի (MIS) կարևոր կողմն են, որոնք նպաստում են կազմակերպության ներսում գիտելիքների ստեղծմանը, կազմակերպմանը և բաշխմանը:
Գիտելիքների կառավարման համատեքստում չափիչները և գնահատումը կարևոր դեր են խաղում KMS-ի հաջողության և արդյունավետության գնահատման գործում: Այս թեմայի համապարփակ պատկերացում ձեռք բերելու համար անհրաժեշտ է խորանալ գիտելիքի կառավարման համակարգերի գնահատման հետ կապված հիմնական բաղադրիչների, մոտեցումների և լավագույն փորձի մեջ:
Գիտելիքների կառավարման համակարգերի գնահատման հիմնական չափորոշիչները
Երբ խոսքը վերաբերում է գիտելիքների կառավարման համակարգերի կատարողականի գնահատմանը, կազմակերպությունները հիմնվում են մի շարք լավ սահմանված չափումների վրա, որոնք օգնում են չափել KMS-ի ազդեցությունը, օգտագործումը և արդյունավետությունը: Որոշ հիմնական չափումներ ներառում են.
- Գիտելիքների մատչելիություն. այս չափիչը չափում է այն հեշտությունը, որով օգտվողները կարող են մուտք գործել համապատասխան գիտելիքներ և տեղեկատվություն KMS-ում: Այն գնահատում է օգտագործողի փորձը և նավիգացիան համակարգի ներսում:
- Գիտելիքների համապատասխանությունը. Համակարգում առկա գիտելիքների համապատասխանության գնահատումը կարևոր է կազմակերպության նպատակների և որոշումների կայացման գործընթացների համար դրա օգտակարությունը հասկանալու համար:
- Գիտելիքների օգտագործում. այս չափանիշը կենտրոնանում է այն չափի վրա, թե որքանով են աշխատակիցներն ակտիվորեն նպաստում և օգտագործում գիտելիքների կառավարման համակարգը: Այն օգնում է չափել որդեգրման և ներգրավվածության մակարդակները:
- Գիտելիքի որակ. Որակի գնահատման չափորոշիչները կենսական նշանակություն ունեն համակարգում պահվող գիտելիքների ճշգրտության, արժույթի և հուսալիության ապահովման համար:
- Գիտելիքի ազդեցությունը. գիտելիքի կառավարման համակարգի ազդեցության չափումը կազմակերպչական գործունեության, նորարարության և որոշումների կայացման վրա էական նշանակություն ունի դրա արժեքը ցուցադրելու համար:
Գիտելիքների կառավարման համակարգերի գնահատում
Գիտելիքների կառավարման համակարգերի գնահատումը ներառում է համակարգված մոտեցում՝ հասկանալու դրանց արդյունավետությունը, օգտագործողների գոհունակությունը և կազմակերպչական գործընթացների վրա ընդհանուր ազդեցությունը: KMS-ի գնահատման հիմնական ասպեկտները հետևյալն են.
Կատարողականի գնահատում.
Կազմակերպությունները պետք է գնահատեն KMS-ի կատարումը` չափելով գիտելիքների փոխանակման, համագործակցության և որոշումների կայացման նրա կարողությունը: Այս գնահատումը ներառում է համակարգի ներսում գիտելիքների ստեղծման, տարածման և օգտագործման հետ կապված հիմնական կատարողական ցուցանիշների (KPIs) վերլուծություն:
Օգտագործողի կարծիք և բավարարվածություն.
KMS-ի օգտատերերից հետադարձ կապ ստանալը կարևոր է նրանց փորձը, մարտահրավերները և բավարարվածության մակարդակը հասկանալու համար: Օգտատերերի հարցումները, հարցազրույցները և հետադարձ կապի մեխանիզմները օգնում են բացահայտելու բարելավման ոլորտները և օպտիմալացնել KMS-ը՝ օգտատերերի ակնկալիքները բավարարելու համար:
Ազդեցության վերլուծություն.
Կարևոր է գնահատել KMS-ի ազդեցությունը կազմակերպչական արդյունքների վրա, ինչպիսիք են բարելավված արդյունավետությունը, կրճատված սխալները, նորարարությունը և մրցակցային առավելությունը: Կազմակերպությունները պետք է կատարեն ազդեցության վերլուծության ուսումնասիրություններ՝ քանակականացնելու համար KMS-ի կողմից առաջացած արժեքը՝ կազմակերպչական դրական փոփոխությունները խթանելու համար:
Շարունակական բարելավում:
KMS-ի շարունակական գնահատումն ու կատարելագործումը էական նշանակություն ունեն բիզնեսի փոփոխվող կարիքներին, տեխնոլոգիական առաջընթացներին և գիտելիքի զարգացող պահանջներին հարմարվելու համար: Հետադարձ կապի օղակի ներդրումը և շարունակական բարելավման մեխանիզմների ներդրումը կարևոր է հաջող KMS-ի համար:
Ինտեգրում կառավարման տեղեկատվական համակարգերի հետ (MIS)
Գիտելիքների կառավարման համակարգերի ինտեգրումը կառավարման տեղեկատվական համակարգերի հետ կենսական նշանակություն ունի KMS-ում պահվող պատկերացումներն ու գիտելիքները օգտագործելու համար՝ աջակցելու որոշումների կայացմանը և ռազմավարական պլանավորմանը: Ինտեգրելով KMS-ը MIS-ի հետ՝ կազմակերպությունները կարող են.
- Մուտք գործեք և վերլուծեք գիտելիքի վրա հիմնված պատկերացումները՝ տեղեկացված որոշումներ կայացնելու համար:
- Համատեղել MIS-ից ստացված կառուցվածքային տվյալները KMS-ի չկառուցված գիտելիքների հետ համապարփակ վերլուծության համար:
- Համոզվեք, որ գիտելիքի ռեսուրսները համահունչ են կազմակերպության ռազմավարական նպատակներին, կատարողականի չափանիշներին և գործառնական կարիքներին:
- Հեշտացնել միջֆունկցիոնալ համագործակցությունը և գիտելիքների փոխանակումը` ինտեգրելով KMS և MIS հարթակները:
Եզրակացություն
Գիտելիքի կառավարման համակարգերի գնահատումը չափորոշիչների և կատարողականի ցուցիչների կիրառման միջոցով շատ կարևոր է այն կազմակերպությունների համար, որոնք նպատակ ունեն արդյունավետորեն օգտագործել իրենց գիտելիքների ակտիվները: Որդեգրելով գնահատման համակարգված մոտեցում և ինտեգրելով KMS-ը MIS-ի հետ՝ կազմակերպությունները կարող են օգտագործել գիտելիքների ուժը՝ ռազմավարական որոշումներ կայացնելու, նորարարությունը բարձրացնելու և կայուն մրցակցային առավելություններ ձեռք բերելու համար: