Սոցիալական մեդիան արագորեն հայտնվեց որպես շուկայական հետազոտության իրական ժամանակի տեղեկատվության և պատկերացումների արժեքավոր աղբյուր: Այսօրվա թվային դարաշրջանում բիզնեսներն ավելի ու ավելի են դիմում սոցիալական մեդիա վերլուծություններին` տվյալներ հավաքելու և ռազմավարական որոշումներ կայացնելու համար: Այս հոդվածը ուսումնասիրում է սոցիալական մեդիայի վերլուծության դերը շուկայի հետազոտության մեջ, դրա համատեղելիությունը կառավարման տեղեկատվական համակարգերի հետ և ինչպես կարող են բիզնեսները օգտագործել այն մրցակցային առավելություններ ձեռք բերելու համար:
Սոցիալական մեդիա վերլուծության ուժը
Սոցիալական մեդիա վերլուծությունը ներառում է սոցիալական մեդիայի տարբեր հարթակներից տվյալների հավաքագրման, վերլուծության և մեկնաբանման գործընթաց: Այս տվյալները կարող են բիզնեսներին արժեքավոր պատկերացումներ տալ սպառողների վարքագծի, տրամադրությունների, միտումների և մրցակցային հետախուզության վերաբերյալ: Մշտադիտարկելով սոցիալական լրատվամիջոցների խոսակցությունները՝ ձեռնարկությունները կարող են ավելի խորը պատկերացում կազմել իրենց թիրախային լսարանի և շուկայական լանդշաֆտի մասին:
Ավելին, սոցիալական մեդիայի վերլուծությունը բիզնեսին թույլ է տալիս հետևել հիմնական չափորոշիչներին, ինչպիսիք են ապրանքանիշի հիշատակումները, ներգրավվածության մակարդակները և հաճախորդների արձագանքները: Այս տեղեկատվությունը կարևոր է մարքեթինգային արշավների ազդեցությունը չափելու, ապրանքանիշի ընկալումը գնահատելու և բարելավման ոլորտները բացահայտելու համար:
Շուկայի հետազոտություն և սոցիալական մեդիա վերլուծություն
Ավանդաբար, շուկայի հետազոտությունը հիմնվում էր հարցումների, ֆոկուս խմբերի և այլ ավանդական մեթոդների վրա՝ սպառողների պատկերացումները հավաքելու համար: Այնուամենայնիվ, սոցիալական մեդիայի վերլուծությունը հեղափոխություն է կատարել բիզնեսի շուկայական հետազոտությունների անցկացման ձևում: Օգտատերերի կողմից ստեղծված բովանդակության հսկայական քանակով, որոնք հասանելի են սոցիալական մեդիայում, բիզնեսներն այժմ կարող են օգտվել չզտված, իրական ժամանակի տվյալների մեծությունից:
Սոցիալական մեդիայի վերլուծության միջոցով ձեռնարկությունները կարող են բացահայտել զարգացող միտումները, հաճախորդների նախասիրությունները և տրամադրվածությունը իրենց ապրանքների կամ ծառայությունների նկատմամբ: Այս արժեքավոր տեղեկատվությունը կարող է օգտագործվել շուկայավարման ռազմավարությունների, արտադրանքի զարգացման և ընդհանուր բիզնես որոշումների ձևավորման համար:
Համատեղելիություն կառավարման տեղեկատվական համակարգերի հետ
Սոցիալական մեդիայի վերլուծությունը վճռորոշ դեր է խաղում կառավարման տեղեկատվական համակարգերում (MIS)՝ բիզնեսներին տրամադրելով տվյալների հարուստ աղբյուր որոշումներ կայացնելու համար: MIS-ի համատեքստում սոցիալական մեդիա վերլուծության գործիքները կարող են ինտեգրվել գոյություն ունեցող համակարգերին, որպեսզի հնարավոր լինի հավաքել, վերլուծել և պատկերացնել սոցիալական մեդիայի տվյալները այլ գործառնական տվյալների հետ մեկտեղ:
Սոցիալական մեդիայի վերլուծությունը MIS-ում ինտեգրելով՝ ձեռնարկությունները կարող են համապարփակ պատկերացում կազմել իրենց ընդհանուր կատարողականի, հաճախորդների կարծիքների և ոլորտի միտումների մասին: Այս ամբողջական մոտեցումը թույլ է տալիս բիզնեսին կայացնել տեղեկացված որոշումներ, որոնք ապահովված են իրական ժամանակի սոցիալական մեդիայի պատկերացումներով:
Բիզնեսի հաջողության համար սոցիալական մեդիայի վերլուծությունների օգտագործում
Բիզնեսները կարող են օգտագործել սոցիալական մեդիայի վերլուծությունը՝
- Հասկացեք սպառողների վարքագիծը. վերլուծելով սոցիալական լրատվամիջոցների խոսակցությունները՝ ձեռնարկությունները կարող են արժեքավոր պատկերացումներ ստանալ սպառողների նախասիրությունների, տրամադրությունների և վարքագծի վերաբերյալ:
- Հետևեք մրցակիցներին. սոցիալական մեդիայի վերլուծությունը թույլ է տալիս ձեռնարկություններին հետևել իրենց մրցակիցների առցանց գործունեությանը, շուկայի դիրքավորմանը և հաճախորդների փոխազդեցությանը` ապահովելով արժեքավոր մրցակցային հետախուզություն:
- Չափել շուկայավարման արդյունավետությունը. սոցիալական մեդիայի չափանիշների վերլուծությունը կարող է օգնել բիզնեսին գնահատել իրենց մարքեթինգային արշավների ազդեցությունը, բացահայտել հաջող ռազմավարությունները և օպտիմալացնել ապագա նախաձեռնությունները:
- Բացահայտեք զարգացող միտումները. սոցիալական մեդիայի վերլուծությունը թույլ է տալիս բիզնեսին առաջ մնալ զարգացող միտումներից, ոլորտի զարգացումներից և հաճախորդների կարիքներից՝ հնարավորություն տալով ակտիվ որոշումներ կայացնել:
Եզրակացություն
Սոցիալական լրատվամիջոցների վերլուծությունը դարձել է շուկայի հետազոտության և ռազմավարական որոշումների կայացման անփոխարինելի գործիք: Օգտագործելով սոցիալական լրատվամիջոցների վերլուծության ուժը, ձեռնարկությունները կարող են արժեքավոր պատկերացումներ ձեռք բերել սպառողների վարքագծի, շուկայի միտումների և մրցակցային հետախուզության վերաբերյալ: Երբ ինտեգրված է կառավարման տեղեկատվական համակարգերին, սոցիալական մեդիա վերլուծությունը կարող է բիզնեսին հնարավորություն տալ կայացնել տվյալների վրա հիմնված որոշումներ՝ իրական ժամանակի սոցիալական մեդիայի պատկերացումներով՝ իրենց ռազմավարության հիմքում: