Six Sigma-ն հզոր ռազմավարություն է արտադրության և գործառնությունների կառավարման արդյունավետությունն ու որակը բարձրացնելու համար: Այս թեմատիկ կլաստերը ուսումնասիրում է Six Sigma-ի սկզբունքներն ու տեխնիկան, դրա համատեղելիությունը գործառնությունների կառավարման հետ և դրա ազդեցությունը արտադրական գործընթացների վրա:
Վեց Սիգմայի ծագումը
Six Sigma-ն ի սկզբանե մշակվել է Motorola-ի կողմից 1980-ականներին՝ որպես որակի բարելավման մեթոդիկա՝ իր արտադրական գործընթացներում թերությունները նվազեցնելու համար: Դրանից հետո այն լայնորեն ընդունվել է աշխարհի տարբեր ոլորտների կազմակերպությունների կողմից:
Վեց Սիգմայի սկզբունքները
Six Sigma-ն առաջնորդվում է հետևյալ սկզբունքներով.
- Կենտրոնացեք հաճախորդի վրա՝ հասկանալով և բավարարելով հաճախորդների կարիքներն ու ակնկալիքները
- Տվյալների վրա հիմնված որոշումների կայացում՝ օգտագործելով վիճակագրական վերլուծություն՝ խնդիրների արմատական պատճառները բացահայտելու համար
- Գործընթացի բարելավում – գործընթացների շարունակական ընդլայնում` տատանումները և թերությունները նվազեցնելու համար
- Նախաձեռնող կառավարում - կանխատեսել և կանխել թերությունները, նախքան դրանք առաջանալը
- Աշխատակիցների ներգրավում - բարելավման գործընթացում աշխատողների ներգրավում և լիազորում
Համատեղելիություն գործառնությունների կառավարման հետ
Six Sigma-ն սերտորեն համապատասխանում է գործառնությունների կառավարման նպատակներին, որոնք ներառում են արդյունավետության բարձրացում, որակի բարելավում և թափոնների կրճատում: Վեց Սիգմայի սկզբունքները գործառնությունների կառավարման պրակտիկաներում ինտեգրելով՝ կազմակերպությունները կարող են ավելի լավ վերահսկել իրենց գործընթացները և մատուցել ապրանքներ կամ ծառայություններ, որոնք հետևողականորեն բավարարում կամ գերազանցում են հաճախորդների սպասելիքները:
Կիրառություն արտադրության մեջ
Արտադրական ոլորտում Six Sigma-ն ապացուցել է, որ բարձր արդյունավետություն ունի թերությունները հայտնաբերելու և վերացնելու, արտադրության ցիկլի ժամանակների կրճատման և ռեսուրսների օգտագործման օպտիմալացման համար: Կիրառելով Six Sigma մեթոդաբանությունը՝ արտադրողները կարող են նվազագույնի հասցնել իրենց գործընթացների տատանումները՝ հանգեցնելով արտադրանքի ավելի բարձր որակի և արտադրության ավելի ցածր ծախսերի: Բացի այդ, Six Sigma-ն արտադրողներին հնարավորություն է տալիս ակտիվորեն լուծել հնարավոր խնդիրները, ինչը հանգեցնում է ընդհանուր գործառնական կատարողականի բարելավմանը:
Վեց Սիգմա մեթոդաբանություն
Six Sigma-ն առաջարկում է գործընթացի բարելավման մի քանի մեթոդաբանություն, այդ թվում՝
- DMAIC (սահմանել, չափել, վերլուծել, բարելավել, վերահսկել) - գոյություն ունեցող գործընթացների բարելավման կառուցվածքային մոտեցում
- DMADV (սահմանել, չափել, վերլուծել, նախագծել, հաստատել) - օգտագործվում է նոր գործընթացներ կամ ապրանքներ ստեղծելու համար
- Lean Six Sigma - Six Sigma և Lean մեթոդոլոգիաների համադրություն թափոնների նվազեցման և արդյունավետության բարելավման համար
- DFSS (Design for Six Sigma) - կենտրոնանում է ապրանքների և գործընթացների նախագծման վրա, որոնք բավարարում են հաճախորդների կարիքները և կայուն են տատանումների համար
Six Sigma-ի առավելությունները գործառնությունների կառավարման և արտադրության մեջ
Six Sigma-ի ներդրումը գործառնությունների կառավարման և արտադրության մեջ բերում է մի շարք առավելությունների, այդ թվում՝
- Արտադրանքի որակի և հուսալիության բարելավում
- Ընդլայնված հաճախորդների բավարարվածություն և հավատարմություն
- Թերությունների և թափոնների կրճատում
- Արդյունավետության և արտադրողականության բարձրացում
- Ծախսերի խնայողություն՝ կրճատված վերամշակման և գույքագրման մակարդակների շնորհիվ
- Լիազորված և ներգրավված աշխատակիցներ
- Մրցակցային առավելություն շուկայում
Եզրակացություն
Six Sigma-ն ծառայում է որպես արժեքավոր գործիք՝ գործառնական գերազանցության և որակի բարելավման համար գործառնությունների կառավարման և արտադրության ոլորտներում: Խնդիրների լուծման և շարունակական բարելավման նրա կառուցվածքային մոտեցումը համահունչ է այս ոլորտների հիմնական նպատակներին՝ դարձնելով այն անփոխարինելի ռազմավարություն այն կազմակերպությունների համար, որոնք ձգտում են հասնել և պահպանել բարձր կատարողականություն և հաճախորդների գոհունակություն: