Այսօրվա կատաղի մրցակցային բիզնես միջավայրում կազմակերպությունները ձգտում են օպտիմալացնել իրենց գործընթացները՝ մրցակցային առավելություններ ձեռք բերելու և կայուն աճի հասնելու համար: Այս ջանքերի բանալին գործընթացի չափումների օգտագործումն է, որոնք վճռորոշ դեր են խաղում բիզնեսի գործունեության տարբեր ասպեկտների չափման, վերլուծության և բարելավման գործում:
Հասկանալով գործընթացի չափումները
Գործընթացների չափումները քանակական միջոցառումներ են, որոնք պատկերացում են տալիս կոնկրետ բիզնես գործընթացների արդյունավետության, արդյունավետության և որակի վերաբերյալ: Նրանք օգնում են կազմակերպություններին գնահատել կատարողականը, բացահայտել խոչընդոտները և կայացնել տեղեկացված որոշումներ գործընթացի բարելավման համար: Այս չափիչները հարմարեցված են յուրաքանչյուր գործընթացի եզակի պահանջներին և անբաժանելի են բիզնեսի կողմից իրականացվող շարունակական բարելավման նախաձեռնություններին:
Բիզնես գործընթացների օպտիմիզացումը, աշխատանքի հոսքի, արտադրողականության և որակի բարելավման համակարգված մոտեցումը մեծապես հիմնված է գործընթացի չափանիշների վրա՝ նշանակալից փոփոխություններ առաջացնելու և ցանկալի արդյունքների հասնելու համար:
Գործընթացների չափման տեսակները
Գործընթացի չափանիշների մի քանի կատեգորիաներ կան, որոնք կազմակերպությունները սովորաբար օգտագործում են իրենց գործունեությունը գնահատելու և օպտիմալացնելու համար.
- Ժամանակի վրա հիմնված չափումներ. Այս չափորոշիչները կենտրոնանում են որոշակի գործընթացի գործողությունները ավարտելու համար պահանջվող ժամանակի վրա, ինչպիսիք են ցիկլի ժամանակը, սպասարկման ժամանակը և թողունակությունը: Դրանք օգնում են մատնանշել անարդյունավետությունը և ուղղորդել ջանքերը՝ արագացնելու գործընթացները՝ ավելի արագ առաքման և հաճախորդների բավարարվածության բարելավման համար:
- Որակի չափումներ. Արդյունքների որակի հետ կապված չափումները, ինչպիսիք են թերության մակարդակը, սխալի մակարդակը և վերամշակման մակարդակները, չափազանց կարևոր են՝ ապահովելու համար, որ գործընթացները համապատասխանում են սահմանված չափանիշներին և հաճախորդների սպասելիքներին:
- Ծախսերի չափումներ. Այս չափումները գնահատում են կատարվող գործընթացների հետ կապված ծախսերը, ներառյալ ուղղակի ծախսերը, վերադիր ծախսերը և ռեսուրսների օգտագործումը: Հետևելով ծախսերի ցուցանիշներին՝ կազմակերպությունները կարող են բացահայտել ծախսերը նվազեցնելու և գործառնական արդյունավետությունը բարձրացնելու հնարավորությունները:
- Արտադրողականության չափումներ. Արտադրողականության չափումները, ինչպիսիք են արտադրանքը մեկ ժամում կամ մեկ աշխատողի համար, արժեքավոր պատկերացումներ են տալիս բիզնես գործընթացների արդյունավետության վերաբերյալ և թույլ են տալիս կազմակերպություններին օպտիմալացնել ռեսուրսների բաշխումը և աշխատանքային հոսքերը:
Գործընթացների չափումների իրականացում
Գործընթացների ցուցանիշների հաջող օգտագործումը պահանջում է դրանց իրականացման ռազմավարական մոտեցում: Կազմակերպությունները պետք է.
- Բացահայտեք հիմնական կատարողականի ցուցանիշները (KPI), որոնք համահունչ են բիզնեսի նպատակներին և ռազմավարական նպատակներին:
- Ստեղծեք ելակետային չափումներ՝ ընթացիկ կատարողականի մակարդակները գնահատելու և բարելավման նպատակներ սահմանելու համար:
- Ներդրումներ կատարեք տվյալների հավաքագրման և վերլուծության գործիքներում՝ համապատասխան գործընթացի տվյալներ հավաքելու և գործնական պատկերացումներ ստանալու համար:
- Ինտեգրեք գործընթացի չափումները կանոնավոր կատարողականի վերանայումների և որոշումների կայացման գործընթացներում՝ շարունակական բարելավում ապահովելու համար:
- Վերլուծել և բացահայտել գործընթացների անարդյունավետությունները. հետևելով և վերլուծելով գործընթացի չափումները՝ կազմակերպությունները կարող են մատնանշել այն ոլորտները, որտեղ առկա են անարդյունավետություններ, ինչպիսիք են խոչընդոտները, ուշացումները կամ որակի խնդիրները: Այս պատկերացումը ծառայում է որպես նպատակային օպտիմալացման նախաձեռնությունների հիմք:
- Մշտադիտարկել կատարողականի բարելավումները. գործընթացի չափանիշների շարունակական չափման և հետևելու միջոցով կազմակերպությունները կարող են գնահատել օպտիմալացման ջանքերի ազդեցությունը և տվյալների վրա հիմնված որոշումներ կայացնել՝ կատարողականի բարելավումը պահպանելու համար:
- Առաջնորդեք շարունակական բարելավման մշակույթ. Գործընթացների չափումները ստեղծում են տեսանելիություն և հաշվետվողականություն՝ խթանելով շարունակական բարելավման մշակույթը, որտեղ թիմերը իրավասու են հայտնաբերել և լուծել անարդյունավետությունները ակտիվորեն:
- Արտադրություն. Արտադրող ընկերությունն իրականացրել է ցիկլի ժամանակի չափումներ՝ հայտնաբերելու և լուծելու արտադրության խոչընդոտները, ինչը հանգեցրել է ընդհանուր գործառնական արդյունավետության զգալի բարելավման և ժամկետների կրճատման:
- Ֆինանսներ. Ֆինանսական ծառայություններ մատուցող ընկերությունն օգտագործել է որակի չափումներ՝ նվազագույնի հասցնելու սխալները ֆինանսական հաշվետվությունների գործընթացներում, ինչը հանգեցնում է համապատասխանության բարձրացման և շահագրգիռ կողմերի վստահության բարելավմանը:
- Մանրածախ առևտուր. Մանրածախ առևտրի ցանցը լծակում է արտադրողականության ցուցանիշները՝ գույքագրման կառավարումը օպտիմալացնելու և պատվերի կատարումը պարզեցնելու համար, ինչը հանգեցնում է ծախսերի կրճատման և հաճախորդների գոհունակության բարելավմանը:
- Ընդլայնված վերլուծություն. առաջադեմ վերլուծական հնարավորությունների ինտեգրումը, ինչպիսիք են կանխատեսող մոդելավորումը և մեքենայական ուսուցումը, կազմակերպություններին հնարավորություն է տալիս ավելի խորը պատկերացումներ ստանալ գործընթացի տվյալներից և կանխատեսել հնարավոր խնդիրները՝ նախքան դրանք առաջանալը:
- Իրական ժամանակի մոնիտորինգ. անցումը դեպի իրական ժամանակի գործընթացի մոնիտորինգ ապահովում է գործընթացի կատարողականի ակնթարթային տեսանելիություն՝ հնարավորություն տալով կազմակերպություններին արագորեն լուծել խնդիրները և օգտագործել բարելավման հնարավորությունները:
- Ինտեգրում Business Intelligence (BI) գործիքների հետ. Գործընթացների չափումները գնալով ավելի են ինտեգրվում BI գործիքների հետ՝ տրամադրելու համապարփակ վահանակներ և հաշվետվություններ, որոնք հեշտացնում են տեղեկացված որոշումների կայացումը և ռազմավարական պլանավորումը:
Բիզնես գործընթացների օպտիմալացում և գործընթացների չափումներ
Բիզնես գործընթացների օպտիմալացման և գործընթացի չափումների միջև փոխհարաբերությունը սիմբիոտիկ է: Բիզնես գործընթացների օպտիմիզացումը ենթադրում է ամբողջական մոտեցում՝ բարելավելու կազմակերպչական աշխատանքային հոսքերը, վերացնելով անարդյունավետությունները և բարձրացնել ընդհանուր կատարողականը: Գործընթացների չափումները ծառայում են որպես օպտիմալացման ջանքերի ուղղորդող կողմնացույց, որը թույլ է տալիս բիզնեսին.
Գործողությունների գործընթացի չափումների օրինակներ
Արդյունաբերության տարբեր ոլորտների առաջատար կազմակերպությունները ցուցադրել են գործընթացի չափման ուժը բիզնես գործընթացների օպտիմալացման գործում.
Ապագա միտումներ և նորարարություններ գործընթացների չափման մեջ
Քանի որ բիզնեսները շարունակում են առաջնահերթություն տալ գործընթացների օպտիմալացմանը, մի քանի միտումներ և նորարարություններ ձևավորում են գործընթացի չափման լանդշաֆտը.
Եզրակացություն
Գործընթացների չափիչները գործիք են բիզնես գործընթացների օպտիմալացման հետամուտ լինելու համար՝ ծառայելով որպես կողմնացույց, որն ուղղորդում է կազմակերպություններին դեպի գործառնական գերազանցություն և կայուն մրցակցային առավելություն: Գործընթացների չափանիշների ըմբռնման, իրականացման և լծակների վրա կենտրոնանալով, ձեռնարկությունները կարող են բացել արդյունավետության, շարժունության և հաճախորդների բավարարվածության նոր մակարդակներ: