Մարդ-համակարգիչ փոխազդեցության և կառավարման տեղեկատվական համակարգերի ոլորտում օգտագործելիության հայեցակարգը չափազանց կարևոր է: Օգտագործելիության չափիչները առանցքային դեր են խաղում տարբեր թվային ինտերֆեյսների հետ օգտագործողների փոխազդեցության արդյունավետությունը, արդյունավետությունը և բավարարվածությունը գնահատելու համար: Այս թեմատիկ կլաստերում մենք կխորանանք օգտագործելիության չափանիշների նշանակությունը մարդ-համակարգիչ փոխազդեցության համատեքստում և դրա առնչությունը կառավարման տեղեկատվական համակարգերի համար:
Հասկանալով օգտագործելիության չափանիշները
Օգտագործելիության չափանիշները վերաբերում են քանակական և որակական չափորոշիչներին, որոնք օգտագործվում են համակարգի կամ ինտերֆեյսի օգտագործելիությունը գնահատելու համար: Այս չափորոշիչները օգնում են չափել օգտագործման հեշտությունը, ուսանելիությունը, արդյունավետությունը և օգտագործողի ընդհանուր բավարարվածությունը որոշակի թվային արտադրանքի կամ համակարգից: Մարդ-համակարգիչ փոխազդեցության համատեքստում օգտագործելիության չափիչները արժեքավոր պատկերացումներ են տալիս այն մասին, թե ինչպես են օգտվողները փոխազդում ծրագրային ապահովման, կայքերի և այլ թվային հարթակների հետ:
Օգտագործելիության չափանիշների համապատասխանությունը մարդ-համակարգիչ փոխազդեցության մեջ
Մարդ-համակարգիչ փոխազդեցությունը (HCI) կենտրոնանում է մարդու օգտագործման համար ինտերակտիվ հաշվողական համակարգերի նախագծման, գնահատման և ներդրման վրա: Օգտագործելիության չափանիշները կազմում են HCI-ի անբաժանելի մասը, քանի որ դրանք թույլ են տալիս դիզայներներին և մշակողներին հասկանալ, թե ինչպես են օգտվողներն ընկալում և փոխազդում թվային ինտերֆեյսների հետ: Օգտագործելով օգտագործելիության չափանիշները, HCI մասնագետները կարող են բացահայտել բարելավման ոլորտները, բարելավել օգտվողների փորձը և, ի վերջո, ստեղծել ավելի հարմար ինտերֆեյսներ:
Օգտագործելիության չափումներ և կառավարման տեղեկատվական համակարգեր
Կառավարման տեղեկատվական համակարգերը (MIS) հիմնվում են տարբեր թվային գործիքների և հարթակների վրա՝ հեշտացնելու կազմակերպություններում արդյունավետ որոշումների կայացումը և տվյալների կառավարումը: Օգտագործելիության չափիչները նպաստում են MIS-ի արդյունավետությանը` տրամադրելով պատկերացումներ տեղեկատվության մշակման և վերլուծության համար օգտագործվող թվային համակարգերի օգտագործման և ֆունկցիոնալության վերաբերյալ: MIS-ում օգտագործելիության չափանիշների կիրառումը երաշխավորում է, որ թվային գործիքներն աջակցում և ընդլայնում են օգտատիրոջ՝ տեղեկատվությունն արդյունավետորեն մուտք գործելու, առբերելու և օգտագործելու կարողությունը:
Հիմնական Օգտագործելիության չափումներ
Օգտագործելիության մի քանի հիմնական չափումներ սովորաբար օգտագործվում են թվային միջերեսների և համակարգերի աշխատանքը գնահատելու համար մարդ-համակարգիչ փոխազդեցության և կառավարման տեղեկատվական համակարգերի համատեքստում: Այս չափումները ներառում են.
- Առաջադրանքի հաջողության մակարդակը . այս չափիչը չափում է օգտատերերի կողմից հաջողությամբ կատարված առաջադրանքների տոկոսը տվյալ ինտերֆեյսի կամ համակարգի ներսում: Այն պատկերացումներ է տալիս դիզայնի արդյունավետության և առաջադրանքների կատարման դյուրինության վերաբերյալ:
- Ժամանակը առաջադրանքի վրա . այն ժամանակը, որը օգտվողները ծախսում են կոնկրետ առաջադրանքների կատարման վրա, կարող է բացահայտել թվային ինտերֆեյսի արդյունավետությունն ու ինտուիտիվությունը: Առաջադրանքի ավելի քիչ ժամանակն ընդհանուր առմամբ ցույց է տալիս ավելի լավ օգտագործելիություն:
- Սխալների մակարդակը . թվային ինտերֆեյսի հետ շփվելիս օգտվողների կողմից հանդիպող սխալների հաճախականությունը և տեսակները ծառայում են որպես օգտագործելիության խնդիրների և դիզայնի թերությունների արժեքավոր ցուցանիշներ:
- Օգտագործողի բավարարվածություն . օգտատերերի հետադարձ կապը և բավարարվածության հարցումները որակական պատկերացումներ են տալիս համակարգի կամ ինտերֆեյսի ընդհանուր օգտագործման և օգտագործողի փորձի վերաբերյալ:
- Սովորելիություն . Այս չափանիշը վերաբերում է այն հեշտությանը, որով օգտվողները կարող են սովորել նավարկել և օգտագործել համակարգ կամ ինտերֆեյս: Այն գնահատում է, թե որքան արագ նոր օգտվողները կարող են հմուտ դառնալ համակարգի օգտագործման մեջ:
Օգտվողի փորձառությունը բարձրացնելու համար օգտագործելիության չափումների կիրառում
Դիզայնի և գնահատման գործընթացում կիրառելիության չափանիշները ներառելով՝ HCI մասնագետները և MIS-ի մասնագետները կարող են կատարելագործել և օպտիմալացնել թվային միջերեսները՝ ավելի լավ բավարարելու օգտատերերի կարիքներն ու ակնկալիքները: Օգտագործելիության թեստավորման, դիտողական ուսումնասիրությունների և օգտատերերի հետադարձ կապի վերլուծության միջոցով կազմակերպությունները կարող են բացահայտել օգտագործելիության խնդիրները, առաջնահերթություն տալ բարելավումներին և, ի վերջո, տրամադրել օգտատերերի ավելի լավ փորձառություններ:
Գործի ուսումնասիրություն. Օգտագործելիության բարելավում չափումների միջոցով
Դիտարկենք դեպքի ուսումնասիրություն, որտեղ ծրագրային ապահովման մշակող ընկերությունն իր հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման (CRM) ծրագրաշարի վրա կիրառել է օգտագործելիության թեստ: Օգտագործելով օգտագործելիության չափանիշները, ինչպիսիք են առաջադրանքների հաջողության մակարդակը, սխալի մակարդակը և օգտվողների բավարարվածության միավորները, մշակողների թիմը հայտնաբերել է օգտագործելիության մի քանի խնդիրներ, այդ թվում՝ ծանր նավիգացիա և անհասկանալի սխալի հաղորդագրություններ:
Զինված այս պատկերացումներով՝ թիմը վերանախագծել է միջերեսը՝ նավարկությունը պարզեցնելու, սխալների հաղորդագրությունների փոխանակումը բարելավելու և օգտատերերի ընդհանուր բավարարվածությունը բարձրացնելու համար: Օգտագործելիության հետագա փորձարկումները ցույց են տվել առաջադրանքների հաջողության մակարդակի զգալի բարելավումներ, սխալների նվազեցված գործակիցներ և օգտվողների գոհունակության միավորների ավելացում՝ հաստատելով օգտագործելիության չափանիշների ազդեցությունը CRM ծրագրաշարի օգտագործման և օգտագործողի փորձի բարելավման վրա:
Եզրակացություն
Եզրափակելով, օգտագործելիության չափիչները կարևոր գործիքներ են մարդ-համակարգիչ փոխազդեցության և կառավարման տեղեկատվական համակարգերի ոլորտներում թվային ինտերֆեյսների օգտագործելիությունը գնահատելու և ընդլայնելու համար: Օգտագործելով հիմնական գործածելիության չափանիշները, կազմակերպությունները կարող են նպաստել օգտվողների փորձի շարունակական բարելավմանը, արդյունավետության ավելի բարձր մակարդակների հասնելու և, ի վերջո, թվային լանդշաֆտի մրցակցային առավելությունների ձեռքբերմանը: