Օգտագործելիության չափումների և չափումների հասկանալը կարևոր է մարդ-համակարգիչ փոխազդեցության և կառավարման տեղեկատվական համակարգերի ոլորտներում: Օգտագործելիությունը՝ մարդ-համակարգիչ փոխազդեցության հիմնական ասպեկտը, վերաբերում է համակարգի կամ արտադրանքի օգտագործման հեշտությանը և սովորելուն: Ապահովելու համար, որ համակարգերը հարմար և արդյունավետ են, անհրաժեշտ է չափել և գնահատել դրանց օգտագործելիությունը՝ օգտագործելով տարբեր չափումներ և չափման տեխնիկա:
Օգտագործելիության չափման հիմնական հասկացությունները
Օգտագործելիության չափորոշիչները օգտագործվում են համակարգի օգտագործելիությունը քանակականացնելու և օգտագործողների փորձի վերաբերյալ արժեքավոր պատկերացումներ տրամադրելու համար: Այս չափիչները օգնում են գնահատել օգտատերերի արդյունավետությունը, արդյունավետությունը և գոհունակությունը համակարգի հետ փոխգործակցության ժամանակ: Օգտագործելիության չափանիշների հետ կապված որոշ հիմնական հասկացություններ ներառում են.
- Արդյունավետություն. այս չափիչը գնահատում է օգտատերերի առաջադրանքների ճշգրտությունն ու ամբողջականությունը համակարգ օգտագործելիս: Այն չափում է, թե օգտվողները որքանով կարող են հասնել իրենց նպատակներին համակարգի ներսում:
- Արդյունավետություն. Արդյունավետության ցուցանիշները կենտրոնանում են օգտատերերի կողմից իրենց առաջադրանքները կատարելու համար ծախսվող ռեսուրսների վրա: Այն ներառում է ժամանակի, ջանքերի և ճանաչողական բեռի չափում, որոնք անհրաժեշտ են համակարգի ներսում առաջադրանքները կատարելու համար:
- Բավարարվածություն. օգտատերերի բավարարվածության չափորոշիչները գնահատում են օգտվողների սուբյեկտիվ փորձը համակարգից օգտվելիս: Այն չափում է օգտատերերի ընդհանուր բավարարվածությունը, հարմարավետությունը և հուզական արձագանքները համակարգի նկատմամբ:
- Սովորելիություն. Սովորելիության չափանիշները որոշում են, թե օգտվողները որքան հեշտությամբ կարող են սովորել օգտագործել համակարգ: Այն չափում է ժամանակն ու ջանքերը, որոնք պահանջվում են օգտատերերի համար՝ համակարգն օգտագործելու հմտություններ ձեռք բերելու համար:
- Սխալներ. Սխալների չափիչները նշում են օգտատերերի սխալների հաճախականությունն ու ծանրությունը, որոնք թույլ են տալիս համակարգի հետ շփվելիս: Այն օգնում է բացահայտել համակարգի այն ոլորտները, որոնք կարող են հանգեցնել օգտվողի սխալների և հիասթափության:
Օգտագործելիության չափման մեթոդներ
Օգտագործելիության չափումը ներառում է արժեքավոր տվյալներ և պատկերացումներ հավաքելու տարբեր տեխնիկա և մեթոդներ: Օգտագործելիության չափման որոշ սովորաբար օգտագործվող մեթոդներ ներառում են.
- Օգտագործելիության թեստավորում. Այս մեթոդը ներառում է օգտվողներին դիտարկել, երբ նրանք փոխազդում են համակարգի հետ՝ բացահայտելու օգտագործելիության խնդիրները և հետադարձ կապ հավաքելու համար: Այն կարող է իրականացվել վերահսկվող լաբորատոր պայմաններում կամ օգտագործողների բնական միջավայրում:
- Հարցումներ և հարցաթերթիկներ. հարցումները և հարցաթերթիկները օգտագործվում են օգտատերերի կարծիքներն ու կարծիքները հավաքելու համակարգի օգտագործման վերաբերյալ: Դրանք տրամադրում են քանակական և որակական տվյալներ օգտատերերի գոհունակության և նախասիրությունների վերաբերյալ:
- Առաջադրանքների վերլուծություն. Առաջադրանքների վերլուծությունը ներառում է օգտվողի առաջադրանքների և համակարգի հետ փոխազդեցությունների բաժանումը՝ ներգրավված քայլերը հասկանալու և օգտագործելիության հնարավոր մարտահրավերները բացահայտելու համար:
- Էվրիստիկական գնահատում. Այս մեթոդը ներառում է փորձագետ գնահատողներ, որոնք համակարգված կերպով ուսումնասիրում են համակարգի ինտերֆեյսի դիզայնը՝ օգտագործելով օգտագործելիության սկզբունքների կամ էվրիստիկայի մի շարք՝ բացահայտելու հնարավոր օգտագործելիության խնդիրները:
- Վերլուծություն և չափումներ. համակարգերից հավաքագրված օգտագործման տվյալները և չափումները կարող են արժեքավոր պատկերացումներ տալ օգտատերերի վարքագծի և փոխազդեցության ձևերի վերաբերյալ՝ օգնելով գնահատել օգտագործելիությունը:
Մարտահրավերներ և նկատառումներ
Օգտագործելիության չափումների և չափումների իրականացումը առանց մարտահրավերների չէ: Հիմնական մարտահրավերներից և նկատառումներից մի քանիսը ներառում են.
- Բարդություն. Օգտագործելիության չափումը ներառում է քանակական և որակական տվյալների լայն շրջանակի մշակում, որոնք կարող են բարդ լինել և պահանջել վերլուծության և մեկնաբանության փորձ:
- Սուբյեկտիվություն. Օգտագործողի փորձառությունները և օգտագործելիության ընկալումները կարող են լինել սուբյեկտիվ, ինչը դժվար է դարձնում արդյունավետորեն ֆիքսելը և չափելը:
- Համատեքստային գործոններ. Օգտագործելիության չափիչները պետք է հաշվի առնեն այն համատեքստը, որում օգտագործվում է համակարգը, ներառյալ օգտագործողների միջավայրը, նպատակները և առաջադրանքները՝ ապահովելու համապատասխանությունը և ճշգրտությունը:
- Կրկնվող բնույթ. Օգտագործելիության չափումը շարունակական գործընթաց է, որը պետք է ինտեգրվի համակարգի զարգացման ողջ ցիկլի ընթացքում՝ շարունակաբար բարելավելու և օգտագործելիությունը օպտիմալացնելու համար:
- Միջառարկայական համագործակցություն. Օգտագործելիության արդյունավետ չափումը հաճախ պահանջում է համագործակցություն մարդ-համակարգիչ փոխազդեցության փորձագետների, օգտագործելիության մասնագետների և կառավարման տեղեկատվական համակարգերի մասնագետների միջև՝ իրենց համապատասխան փորձն օգտագործելու համար:
Եզրակացություն
Օգտագործելիության չափումները և չափումները կարևոր դեր են խաղում մարդ-համակարգիչ փոխազդեցության և կառավարման տեղեկատվական համակարգերի տիրույթներում արդյունավետ համակարգերի նախագծման և գնահատման գործում: Հասկանալով օգտագործելիության չափանիշների հիմնական հասկացությունները, մեթոդները և մարտահրավերները՝ մասնագետները կարող են բարելավել համակարգերի օգտագործման և օգտագործողների փորձը՝ ի վերջո հանգեցնելով օգտվողների բավարարվածության և կատարողականի բարելավմանը: