Six Sigma-ն տվյալների վրա հիմնված մեթոդաբանություն է և գործիքների հավաքածու, որը լայնորեն օգտագործվում է որակի կառավարման և արտադրության մեջ՝ գործընթացները բարելավելու, թերությունները նվազեցնելու և հաճախորդների գոհունակությունը բարձրացնելու համար:
Վեց Սիգմայի հիմունքները
Six Sigma-ն կենտրոնանում է արտադրության և սպասարկման հետ կապված գործընթացներում սխալների և փոփոխականության հայտնաբերման և վերացման վրա՝ որակի բարելավման և ծախսերի խնայողության հասնելու համար:
1980-ականներին Motorola-ից ծագած Six Sigma-ն այն ժամանակվանից ընդունվել է բազմաթիվ կազմակերպությունների կողմից ամբողջ աշխարհում՝ որպես որակի կառավարման հիմնական մոտեցում:
Վեց Սիգմա մոտեցում
Վեց Սիգմա մոտեցումը հիմնված է DMAIC (Սահմանել, չափել, վերլուծել, կատարելագործել, վերահսկել) մեթոդոլոգիան և օգտագործում է վիճակագրական գործիքներ և տեխնիկա՝ գործընթացները օպտիմալացնելու և թերությունները նվազագույնի հասցնելու համար:
Վեց Սիգմայի հիմնական հասկացությունները
1. Հաճախորդների պահանջների սահմանում. Six Sigma-ն ընդգծում է հաճախորդների կարիքների և ակնկալիքների ըմբռնումը` գործընթացները հաճախորդների գոհունակությանը համապատասխանեցնելու համար:
2. Վիճակագրական վերլուծություն. Վիճակագրական մեթոդները, ինչպիսիք են հիպոթեզների փորձարկումը և ռեգրեսիոն վերլուծությունը, կիրառվում են գործընթացի կատարողականը չափելու և բարելավման ենթակա ոլորտները բացահայտելու համար:
3. Գործընթացների օպտիմիզացում. Six Sigma-ն նպատակ ունի պարզեցնել գործընթացները և նվազագույնի հասցնել տատանումները՝ հետևողական և հուսալի արդյունքների հասնելու համար:
Six Sigma գործիքներ և տեխնիկա
Six Sigma պրակտիկանտները օգտագործում են գործիքների լայն շրջանակ, ներառյալ Pareto գծապատկերները, կառավարման գծապատկերները, գործընթացի քարտեզագրումը և ձախողման ռեժիմի և հետևանքների վերլուծությունը (FMEA), արմատական պատճառները բացահայտելու և նպատակային բարելավումներ իրականացնելու համար:
Վեց Սիգմա մակարդակներ
Six Sigma սերտիֆիկատը հասանելի է տարբեր մակարդակներում, ինչպիսիք են Green Belt-ը, Black Belt-ը և Master Black Belt-ը, ինչը ցույց է տալիս մեթոդաբանության կիրառման փորձի տարբեր մակարդակներ:
Ինտեգրում որակի կառավարման հետ
Six Sigma-ն սերտորեն համընկնում է որակի կառավարման սկզբունքների հետ՝ խթանելով հաճախորդների վրա կենտրոնացած մոտեցումը, շարունակական բարելավումը և տվյալների վրա հիմնված որոշումների կայացման օգտագործումը:
Six Sigma-ի առավելությունները արտադրության մեջ
Արտադրության մեջ Six Sigma-ի ներդրումը կարող է հանգեցնել թերությունների կրճատման, արտադրանքի որակի բարելավման, գործընթացի ավելի բարձր արդյունավետության և, ի վերջո, հաճախորդների գոհունակության բարձրացման:
Վեց Սիգմայի իրականացման մարտահրավերները
Թեև Six Sigma-ն առաջարկում է զգալի առավելություններ, դրա հաջող իրականացումը պահանջում է մշակութային տեղաշարժ, խիստ ուսուցում և շարունակական նվիրվածություն կազմակերպության բոլոր մակարդակներից:
Եզրակացություն
Six Sigma-ն որակի կառավարման և արտադրության մեջ գերազանցության հասնելու հզոր մեթոդաբանություն է, որն առաջարկում է համակարգված մոտեցում՝ աստիճանական բարելավումներ առաջացնելու և բարձրակարգ ապրանքներ և ծառայություններ մատուցելու համար: