Այսօրվա մրցակցային բիզնես միջավայրում կազմակերպությունները մշտապես ձգտում են օպտիմալացնել իրենց գործընթացները՝ հասնելու արդյունավետության, ծախսարդյունավետության և հաճախորդների գոհունակության: Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտությունը (BPR) ռազմավարական մոտեցում է, որի նպատակն է վերակառուցել և վերանախագծել կազմակերպության գործընթացները՝ դրանք ավելի արդյունավետ և արդյունավետ դարձնելու համար:
Հասկանալով բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտությունը (BPR)
BPR-ն ենթադրում է կազմակերպության հիմնական բիզնես գործընթացների ամբողջական վերանայում և վերանախագծում՝ կատարողականի զգալի բարելավումների հասնելու համար, ինչպիսիք են ծախսերի կրճատումը, արտադրողականության բարձրացումը և հաճախորդների բավարարվածության բարձրացումը: Նպատակը արմատական վերափոխման հասնելն է, այլ ոչ թե աստիճանական փոփոխությունների:
Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության հիմնական տարրերը
1. Գործընթացների վերլուծություն. BPR-ը սկսվում է առկա գործընթացների մանրամասն վերլուծությամբ՝ հայտնաբերելու անարդյունավետությունները, խոչընդոտները և բարելավման ենթակա ոլորտները:
2. Գործընթացների վերանախագծում. Ընթացիկ գործընթացների թույլ կողմերը բացահայտելուց հետո BPR-ը ներառում է դրանք զրոյից վերանախագծում, տեխնոլոգիաների և ավտոմատացման լծակում՝ գործառնությունները պարզեցնելու համար:
3. Կենտրոնանալ հաճախորդի արժեքի վրա. BPR-ն ընդգծում է հաճախորդներին արժեքի մատուցումը` գործընթացները համապատասխանեցնելով հաճախորդների կարիքներին և նախասիրություններին:
4. Միջֆունկցիոնալ համագործակցություն. BPR-ը խրախուսում է համագործակցությունը տարբեր գերատեսչությունների և թիմերի միջև՝ ապահովելու, որ գործընթացները համահունչ են ավելի լայն կազմակերպչական նպատակներին:
Կապը բիզնես գործընթացների օպտիմալացման հետ
Բիզնես գործընթացների օպտիմալացումը (BPO) ունի նմանություններ BPR-ի հետ, բայց կենտրոնանում է գործընթացների շարունակական բարելավման վրա, այլ ոչ թե արմատական վերանախագծման վրա: Թեև BPR-ը մեկանգամյա հիմնանորոգում է, BPO-ն ներառում է շարունակական ջանքեր՝ գործընթացներն ավելի աստիճանական կերպով բարելավելու համար:
Համապատասխանեցում բիզնես գործառնությունների հետ
BPR-ը սերտորեն կապված է բիզնեսի հետ, քանի որ այն ուղղակիորեն ազդում է կազմակերպության գործունեության վրա: Հիմնական գործընթացները վերակառուցելով՝ կազմակերպությունները կարող են պարզեցնել գործունեությունը, նվազեցնել ծախսերը և բարելավել ընդհանուր արդյունավետությունը, ինչը ուղղակիորեն ազդում է բիզնեսի գործունեության հաջողության վրա:
Բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտության առավելությունները
1. Ընդլայնված արդյունավետություն. BPR-ն արագացնում է գործընթացները՝ վերացնելով ավելորդ քայլերը և ավտոմատացնելով առաջադրանքները՝ հանգեցնելով արդյունավետության բարելավմանը:
2. Ծախսերի կրճատում. վերացնելով անիմաստ գործողությունները և բարելավելով ռեսուրսների բաշխումը, BPR-ն օգնում է կազմակերպություններին կրճատել ծախսերը:
3. Բարելավված որակ. վերանախագծված գործընթացները հանգեցնում են ավելի որակյալ արդյունքների, բարելավելով հաճախորդների գոհունակությունը և հավատարմությունը:
4. Մրցակցային առավելություն. BPR-ը կարող է կազմակերպություններին տալ մրցակցային առավելություն՝ դարձնելով նրանց ավելի ճկուն և արձագանքող շուկայի պահանջներին:
Ընդգրկելով BPR-ը՝ կազմակերպությունները կարող են բացել իրենց ողջ ներուժը՝ խթանելով նորարարությունն ու աճը՝ միաժամանակ առաջ մնալով մրցակիցներից:
Եզրափակելով, բիզնես գործընթացների վերաճարտարագիտությունը հզոր գործիք է այն կազմակերպությունների համար, ովքեր ձգտում են հեղափոխել իրենց գործունեության ձևը, խթանելով արդյունավետությունը, բարձրացնելով հաճախորդների գոհունակությունը և ձեռք բերել մրցակցային առավելություն շուկայում: