Ընդհանուր որակի կառավարումը (TQM) կենսական դեր է խաղում կազմակերպության ընդհանուր արտադրական ռազմավարության ձևավորման գործում: TQM պրակտիկան ուղղված է ապահովելու, որ արտադրական գործընթացի յուրաքանչյուր քայլ համապատասխանում է որակի ամենաբարձր չափանիշներին, ինչը հանգեցնում է հաճախորդների գոհունակության, բարելավված արդյունավետության և շահութաբերության բարձրացմանը:
Ընդհանուր որակի կառավարման էությունը
TQM-ը կառավարման համապարփակ մոտեցում է, որը կենտրոնանում է շարունակական բարելավման, հաճախորդների ուշադրության կենտրոնում և աշխատակիցների ներգրավվածության վրա: Այն խթանում է գերազանցության մշակույթը կազմակերպության բոլոր գործառույթներում, ներառյալ արտադրությունը:
TQM-ի ինտեգրում արտադրական ռազմավարության հետ
Երբ խոսքը վերաբերում է արտադրությանը, TQM սկզբունքները սերտորեն համընկնում են կազմակերպության ռազմավարական նպատակների հետ: TQM-ն արտադրական ռազմավարության մեջ ներառելով՝ ընկերությունները կարող են հասնել ավելի մեծ գործառնական գերազանցության, արտադրանքի ավելի բարձր որակի և շուկայում մրցունակության բարձրացման:
Ընդհանուր որակի կառավարման կրիտիկական ասպեկտներ
1. Առաջնորդության պարտավորություն. TQM-ի հաջող իրականացումը արտադրությունում պահանջում է ուժեղ նվիրվածություն և բարձրագույն ղեկավարության ակտիվ ներգրավվածություն: Առաջնորդները պետք է պաշտպանեն TQM փիլիսոփայությունը և խթանեն դրա ինտեգրումը արտադրական գործընթացներին:
2. Շարունակական բարելավում. TQM-ն ընդգծում է շարունակական բարելավման հայեցակարգը՝ խրախուսելով արտադրական միավորներին մշտապես կատարելագործել իրենց գործընթացները, բացահայտել բարելավման ենթակա ոլորտները և կիրառել արդյունավետ լուծումներ:
3. Հաճախորդների ուշադրության կենտրոնում. Հաճախորդի ակնկալիքները հասկանալն ու բավարարելը TQM-ի հիմքում է: TQM-ին համահունչ արտադրական ռազմավարություններն ընդգծում են ապրանքների արտադրության կարևորությունը, որոնք ոչ միայն բավարարում են, այլև գերազանցում են հաճախորդի պահանջները:
4. Աշխատակիցների ներգրավվածություն. արտադրական գործընթացի բոլոր մակարդակներում աշխատողների ներգրավումը TQM-ի անբաժանելի մասն է: Աշխատակիցներին խրախուսվում է նպաստել բարելավման գաղափարներին, մասնակցել խնդիրների լուծմանը և տեր կանգնել որակյալ նախաձեռնություններին:
TQM-ի ազդեցությունը արտադրական գործընթացների վրա
TQM-ի ներդրումը արտադրությունում կարող է հանգեցնել մի քանի նշանակալի բարելավումների.
- Բարձրացված արտադրանքի որակ. TQM-ն ապահովում է, որ արտադրական հաստատությունից դուրս եկած յուրաքանչյուր ապրանք համապատասխանում է որակի ամենաբարձր չափանիշներին, ինչը հանգեցնում է հաճախորդների բավարարվածության և հավատարմության բարձրացմանը:
- Գործընթացի արդյունավետություն. TQM սկզբունքներն օգնում են պարզեցնել արտադրական գործընթացները, նվազեցնել թափոնները և բարելավել ընդհանուր գործառնական արդյունավետությունը:
- Ծախսերի նվազեցում. Նվազագույնի հասցնելով թերությունները, վերամշակումը և թափոնները՝ TQM-ն նպաստում է ծախսերի խնայողությանը և բարելավում է կազմակերպության հիմնական արժեքը:
- Մրցակցային առավելություն. Կազմակերպությունները, որոնք հաջողությամբ ինտեգրում են TQM-ն իրենց արտադրական ռազմավարության հետ, ձեռք են բերում մրցակցային առավելություն՝ հետևողականորեն մատուցելով բարձրորակ ապրանքներ և ծառայություններ:
Ի վերջո, TQM-ի ինտեգրումն արտադրական ռազմավարության հետ կայուն բիզնեսի հաջողության կատալիզատոր է: Այն թույլ է տալիս կազմակերպություններին նավարկելու դինամիկ արտադրական լանդշաֆտը արագաշարժությամբ, ճկունությամբ և գերազանցության անողոք ձգտումով: