Six Sigma-ն որակի կառավարման մեթոդաբանություն է, որի նպատակն է բարելավել գործընթացները թերությունների և տատանումների կրճատման միջոցով: Այն զգալի ազդեցություն ունի գործառնությունների կառավարման վրա և հայտնի թեմա է բիզնեսի նորություններում: Six Sigma-ի սկզբունքները, տեխնիկան և առավելությունները հասկանալը կենսական նշանակություն ունի այն ձեռնարկությունների համար, որոնք նպատակ ունեն հասնելու գործառնական գերազանցության: Այս հոդվածը կտրամադրի Six Sigma-ի համապարփակ ակնարկ, դրա առնչությունը գործառնությունների կառավարմանը և դրա ազդեցությունը ընթացիկ բիզնես նորությունների վրա:
Ի՞նչ է Six Sigma-ն:
Six Sigma-ն տվյալների վրա հիմնված մոտեցում է գործընթացի բարելավման համար, որը մշակվել է Motorola-ի կողմից 1980-ականներին, իսկ ավելի ուշ տարածվել այնպիսի ընկերությունների կողմից, ինչպիսին է General Electric-ը: «Վեց Սիգմա» տերմինը վերաբերում է գործընթացի կատարողականի վիճակագրական չափմանը, որը ձգտում է կատարելության՝ թույլ տալով ընդամենը 3,4 թերություն մեկ միլիոն հնարավորությունների համար: Այս մեթոդաբանությունը ընդգծում է հաճախորդների պահանջները հասկանալու, հստակ նպատակներ դնելու և տվյալների վրա հիմնված որոշումների իրականացման կարևորությունը՝ գործառնական գերազանցության հասնելու համար:
Վեց Սիգմայի սկզբունքները
Six Sigma-ն գործում է DMAIC-ի (Սահմանել, Չափել, Վերլուծել, Բարելավել, Վերահսկել) հիմնական սկզբունքները գոյություն ունեցող գործընթացների և DFSS (Design for Six Sigma) նոր գործընթացների համար: DMAIC-ն ապահովում է խնդիրների լուծման և գործընթացների բարելավման կառուցվածքային մոտեցում, մինչդեռ DFSS-ն ապահովում է, որ նոր արտադրանքները կամ գործընթացները նախագծված են ի սկզբանե նկատի ունենալով որակն ու արդյունավետությունը:
Վեց Սիգմայի ազդեցությունը գործառնությունների կառավարման վրա
Six Sigma-ն հեղափոխել է գործառնությունների կառավարումը` ապահովելով համակարգված մեթոդաբանություն` թերությունները հայտնաբերելու և վերացնելու, տատանումները նվազեցնելու և գործընթացի ընդհանուր արդյունավետությունը բարելավելու համար: Six Sigma-ի պրակտիկան ինտեգրելով՝ կազմակերպությունները կարող են օպտիմալացնել իրենց գործունեությունը, բարձրացնել արտադրանքի որակը և, ի վերջո, բարձրացնել հաճախորդների գոհունակությունը: Բացի այդ, Six Sigma-ն աշխատակիցներին հնարավորություն է տալիս դառնալ խնդիրներ լուծողներ և տվյալների վրա հիմնված որոշումներ կայացնողներ՝ խթանելով կազմակերպության ներսում շարունակական բարելավման մշակույթը:
Six Sigma-ի առավելությունները գործառնությունների կառավարման մեջ
Six Sigma-ի կիրառումը գործառնությունների կառավարման մեջ տալիս է բազմաթիվ առավելություններ, այդ թվում՝
- Ծախսերի նվազեցում. նվազագույնի հասցնելով թերությունները և տատանումները՝ կազմակերպությունները կարող են զգալիորեն նվազեցնել ծախսերը՝ կապված վերամշակման, ջարդոնի և երաշխիքային պահանջների հետ:
- Բարելավված որակ. Six Sigma-ն բարձրացնում է արտադրանքի և ծառայության որակը, ինչը հանգեցնում է հաճախորդների ավելի բարձր բավարարվածության և հավատարմության:
- Ընդլայնված արդյունավետություն. գործընթացները պարզեցնելով և թափոնները վերացնելով, Six Sigma-ն նպաստում է գործառնական արդյունավետության և ռեսուրսների օգտագործման բարելավմանը:
- Ռազմավարական որոշումների կայացում. Six Sigma-ն հեշտացնում է տվյալների վրա հիմնված որոշումների կայացումը՝ հնարավորություն տալով կազմակերպություններին կատարել տեղեկացված ռազմավարական ընտրություններ՝ հիմնվելով վիճակագրական վերլուծության վրա:
- Մրցակցային առավելություն. Կազմակերպությունները, որոնք հաջողությամբ իրականացնում են Six Sigma-ն, ստանում են մրցակցային առավելություն՝ հետևողականորեն մատուցելով բարձրորակ ապրանքներ և ծառայություններ:
Վեց Սիգմա բիզնես նորություններում
Six Sigma-ն ուշադրություն է գրավել բիզնեսի նորություններում՝ կազմակերպության գործունեության և շահութաբերության վրա փոխակերպող ազդեցության շնորհիվ: Ընկերությունները, որոնք հաջողությամբ որդեգրել են Six Sigma պրակտիկան, հաճախ գրավում են լրատվամիջոցների լուսաբանումը և ճանաչումը որակի կառավարման և գործընթացի բարելավման ոլորտում իրենց ձեռքբերումների համար: Բացի այդ, բիզնես հրապարակումները հաճախ ներկայացնում են դեպքերի ուսումնասիրություններ և հաջողության պատմություններ, որոնք ընդգծում են Six Sigma-ի ներդրման առավելությունները՝ ցուցադրելով դրա արդիականությունը այսօրվա մրցակցային բիզնեսի լանդշաֆտում:
Եզրակացություն
Six Sigma-ն հզոր մեթոդաբանություն է, որը ոչ միայն ուժեղացնում է գործառնությունների կառավարումը, այլև ծառայում է որպես բիզնեսի գերազանցության հասնելու անգնահատելի գործիք: Շարունակական բարելավումը խթանելու և որակի և արդյունավետության մշակույթը խթանելու կարողությունը այն դարձնում է կազմակերպության հաջողության հիմնական ներդրումը: Հասկանալով Six Sigma-ի սկզբունքներն ու առավելությունները՝ բիզնեսները կարող են դիրքավորվել կայուն աճի և մրցակցային առավելությունների համար դինամիկ համաշխարհային շուկայում: