Ներածություն
Մանրածախ առևտրի արագ տեմպերով աշխարհում բիզնեսները միշտ փնտրում են նորարարական մարքեթինգային ռազմավարություններ, որոնք կարող են օգնել նրանց առաջ մնալ մրցակիցներից: Վաճառքի կետերի (POS) համակարգերի աճով և մանրածախ առևտրում տեխնոլոգիաների աճող կիրառմամբ, ձեռնարկությունների համար կարևոր է մշակել մարքեթինգային ռազմավարություններ, որոնք ոչ միայն արդյունավետ են, այլև համատեղելի ժամանակակից POS համակարգերի հետ: Այս հոդվածում մենք կուսումնասիրենք տարբեր մարքեթինգային ռազմավարություններ, որոնք հարմարեցված են մանրածախ առևտրին և համատեղելի են վաճառքի կետերի համակարգերի հետ:
Հասկանալով վաճառքի կետերի համակարգերը
Վաճառքի կետերի համակարգերը մանրածախ գործառնությունների կենտրոնական հանգույցն են: Այս համակարգերն օգտագործվում են գործարքները մշակելու, գույքագրումը կառավարելու և հաճախորդի վարքագծի և նախասիրությունների վերաբերյալ արժեքավոր տվյալներ հավաքելու համար: Մանրածախ բիզնեսի համար մարքեթինգային ռազմավարություններ մշակելիս շատ կարևոր է հասկանալ POS համակարգերի հնարավորությունները և ինչպես դրանք կարող են օգտագործվել վաճառքը խթանելու և հաճախորդների ընդհանուր փորձը բարելավելու համար:
Տվյալների վրա հիմնված շուկայավարում
Մանրածախ բիզնեսի ամենաարդյունավետ մարքեթինգային ռազմավարություններից մեկը վաճառքի կետերի համակարգերից տվյալների օգտագործումն է՝ նպատակային մարքեթինգային արշավներ վարելու համար: POS համակարգերը կարող են արժեքավոր պատկերացումներ տրամադրել հաճախորդների գնման վարքագծի վերաբերյալ՝ թույլ տալով ձեռնարկություններին բաժանել իրենց հաճախորդների բազան և անհատականացնել մարքեթինգային հաղորդագրությունները: Վերլուծելով այնպիսի տվյալները, ինչպիսիք են գնումների պատմությունը, զննարկման վարքագիծը և ժողովրդագրական տեղեկատվությունը, ձեռնարկությունները կարող են ստեղծել խիստ նպատակային և անհատականացված մարքեթինգային արշավներ, որոնք ավելի հավանական է, որ ռեզոնանսվեն իրենց հաճախորդների հետ:
Անհատականացված խթանումներ
Օգտագործելով վաճառքի կետերի համակարգերից հավաքված տվյալները՝ ձեռնարկությունները կարող են ստեղծել անհատականացված գովազդներ և առաջարկներ՝ հարմարեցված իրենց հաճախորդների նախասիրություններին և գնումների ձևերին: Օրինակ, հագուստի մանրածախ վաճառողը կարող է ուղարկել նպատակային գովազդներ հատուկ ապրանքների կատեգորիաների համար՝ հիմնվելով հաճախորդի նախկին գնումների կամ զննարկման պատմության վրա: Այս անհատականացված մոտեցումը ոչ միայն մեծացնում է գնման հավանականությունը, այլև մեծացնում է հաճախորդների ընդհանուր փորձը` ստիպելով հաճախորդներին զգալ իրենց գնահատված և հասկացված:
Հավատարմության ծրագրեր
Հավատարմության ծրագրերը մանրածախ բիզնեսի համար արդյունավետ մարքեթինգային ռազմավարություն են, և երբ ինտեգրված են վաճառքի կետերի համակարգերին, դրանք կարող են էլ ավելի հզոր լինել: POS համակարգերը կարող են հետևել հաճախորդների հավատարմության միավորներին, գնումների պատմությանը և այլ համապատասխան տվյալների՝ թույլ տալով բիզնեսին հեշտությամբ ստեղծել և կառավարել հավատարմության ծրագրեր: Հավատարիմ հաճախորդներին պարգևներ և խթաններ առաջարկելով՝ բիզնեսները կարող են խրախուսել կրկնվող գնումները և խթանել հաճախորդների հավատարմությունը՝ ի վերջո խթանելով վաճառքը և կառուցելով երկարաժամկետ հաճախորդների հետ հարաբերություններ:
Omni-Channel Marketing
Առցանց և օֆլայն մանրածախ ալիքների աճող ինտեգրման պայմաններում ձեռնարկությունները պետք է որդեգրեն omni-channel մարքեթինգային ռազմավարություններ, որոնք անխափան կերպով կապում են ֆիզիկական և թվային գնումների փորձը: Վաճառքի կետերի համակարգերը առանցքային դեր են խաղում omni-channel մարքեթինգում՝ ապահովելով գույքագրման, հաճախորդների տվյալների և վաճառքի միասնական տեսակետ բոլոր ալիքներում: Օգտագործելով POS-ի տվյալները՝ ձեռնարկությունները կարող են ստեղծել համահունչ մարքեթինգային արշավներ, որոնք ընդգրկում են բազմաթիվ ալիքներ՝ հաճախորդներին առաջարկելով հետևողական և անհատականացված գնումների փորձ՝ անկախ նրանից, որ նրանք առցանց են, թե խանութում:
Սեղմեք և հավաքեք առաջխաղացումները
Ամենաալիքային շուկայավարման ռազմավարության օրինակներից մեկը, որը համատեղելի է վաճառքի կետերի համակարգերի հետ, սեղմեք և հավաքեք գովազդները: Բիզնեսները կարող են օգտագործել POS-ի տվյալները՝ բացահայտելու հաճախորդներին, ովքեր կատարել են առցանց գնումներ և առաջարկել նրանց բացառիկ ակցիաներ կամ խթաններ՝ իրենց պատվերները խանութից վերցնելու համար: Սա ոչ միայն տեղափոխում է ֆիզիկական խանութներ, այլ նաև հնարավորություններ է ստեղծում խաչաձև վաճառքի և վաճառքի համար, ինչը հանգեցնում է վաճառքի աճի և հաճախորդների համար անխափան փորձի բոլոր ալիքների համար:
Հավատարմության ինտեգրված ծրագրեր
Համատարած մարքեթինգի մեկ այլ ասպեկտ, որը կարող է ընդլայնվել վաճառքի կետերի համակարգերի միջոցով, հավատարմության ծրագրերի ինտեգրումն է բազմաթիվ ալիքներով: Բիզնեսները կարող են օգտագործել POS-ի տվյալները՝ ապահովելու համար, որ հաճախորդները անխափան կերպով վաստակեն և գնեն հավատարմության միավորներ առցանց և անցանց ալիքներում: Հավատարմության ծրագրերի այս համահունչ մոտեցումը ոչ միայն պարզեցնում է հաճախորդների փորձը, այլ նաև խրախուսում է ներգրավվածությունը և կրկնվող գնումները ամբողջ մանրածախ էկոհամակարգում:
Ինտերակտիվ խանութի փորձառություններ
Վաճառքի կետերի համակարգերը կարող են կիրառվել խանութում գնումների փորձը բարելավելու և ինտերակտիվ և անհատականացված փորձառությունների միջոցով վաճառքները խթանելու համար: POS-ի տվյալները ինտերակտիվ տեխնոլոգիաների հետ ինտեգրելով՝ բիզնեսները կարող են ստեղծել խանութում գրավիչ շուկայավարման ռազմավարություններ, որոնք գրավում են հաճախորդների ուշադրությունը և խրախուսում նրանց գնումներ կատարել:
Ինտերակտիվ ցուցադրումներ
Օգտագործելով POS-ի տվյալները՝ վերլուծելու հաճախորդների նախասիրությունները և գնումների օրինաչափությունները, ձեռնարկությունները կարող են խանութում տեղակայել ինտերակտիվ էկրաններ և արտադրանքի առաջարկությունների համակարգեր: Այս էկրանները կարող են ցուցադրել անհատականացված արտադրանքի առաջարկներ՝ հիմնված իրական ժամանակի տվյալների վրա՝ արդյունավետորեն առաջնորդելով հաճախորդներին դեպի համապատասխան ապրանքներ և մեծացնելով գնման հավանականությունը: POS-ի տվյալները ինտերակտիվ էկրանների հետ ինտեգրելով՝ ձեռնարկությունները կարող են տրամադրել անհատականացված և գրավիչ խանութի փորձ, որը խթանում է վաճառքը և ամրապնդում հաճախորդների հետ հարաբերությունները:
Բջջային վաճառքի կետ
Շարժական վաճառքի կետերի (mPOS) համակարգերն առաջարկում են հաճախորդներին ներգրավելու և գործարքներն անմիջապես վաճառքի հարթակում իրականացնելու հարմար միջոց: Օգտագործելով mPOS տեխնոլոգիան՝ ձեռնարկությունները կարող են իրականացնել խանութներում առաջխաղացումներ, վաճառել լրացուցիչ ապրանքներ և ապահովել վճարումների անխափան փորձ: Ավելին, mPOS համակարգերը կարող են ինտեգրվել ավանդական POS համակարգերի հաճախորդների տվյալների հետ՝ թույլ տալով բիզնեսին անհատականացված գովազդներ և առաջարկներ մատուցել վաճառքի կետում՝ ի վերջո խթանելով իմպուլսային գնումները և մեծացնելով վաճառքը:
Եզրակացություն
Արդյունավետ մարքեթինգային ռազմավարությունների մշակումը, որոնք համատեղելի են վաճառքի կետերի համակարգերի հետ և հարմարեցված են մանրածախ առևտրին, կարևոր է այն ձեռնարկությունների համար, որոնք ցանկանում են մրցունակ մնալ այսօրվա դինամիկ շուկայում: Տվյալների վրա հիմնված մարքեթինգի, բազմաալիքի ռազմավարությունների և խանութներում ինտերակտիվ փորձառությունների միջոցով ձեռնարկությունները կարող են օգտագործել տեխնոլոգիաների և POS համակարգերի հզորությունը՝ վաճառքը խթանելու, հաճախորդների փորձը բարելավելու և հաճախորդների երկարաժամկետ հավատարմությունը զարգացնելու համար: